Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

Kiyomi vindt jouw privacy belangrijk. In dit beleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij

Kiyomi
Zeelandsedijk 53 T23
5424 TL Elsendorp
KvK-nummer: 76593517
BTW-nummer: NL003098895B40
E-mail: support@bykiyomi.com

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Voor vragen over privacy kun je terecht bij onze contactpersoon voor privacyzaken via support@bykiyomi.com.

Welke gegevens we verwerken

  • Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, die je invult bij een bestelling of in het contactformulier.
  • Gegevens over je bestelling, zoals de producten, het bedrag en de betaalstatus. Je kaartgegevens zien en bewaren wij zelf niet. Die gaan rechtstreeks naar de betaalprovider.
  • Je berichten aan ons, bijvoorbeeld per e-mail, WhatsApp of via het contactformulier.
  • Je e-mailadres als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief.
  • Technische gegevens van je bezoek, zoals je IP-adres, apparaat, browser en welke pagina’s je bekijkt, via cookies en vergelijkbare technieken.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

  • Om je bestelling te verwerken, te verzenden en te betalen, en om je op de hoogte te houden van de status.
  • Om vragen, retouren en klachten af te handelen.
  • Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale administratie.
  • Om je een nieuwsbrief te sturen, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke e-mail.
  • Om je na je bestelling uit te nodigen een review te schrijven.
  • Om onze webshop te verbeteren en te beveiligen.

Op welke grondslag

We verwerken je gegevens omdat dat nodig is voor de overeenkomst die je met ons sluit, omdat de wet het van ons vraagt, omdat je toestemming hebt gegeven (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies) of vanwege ons gerechtvaardigd belang om onze webshop veilig te houden en te verbeteren.

Reviews

Na je bestelling kunnen we je uitnodigen om een review te schrijven. Daarvoor gebruiken we Judge.me. We delen je naam, e-mailadres en ordergegevens met Judge.me, zodat zij je de uitnodiging kunnen sturen en de review kunnen verzamelen en tonen. Meer informatie over hoe zij met je gegevens omgaan vind je in hun eigen privacyverklaring op judge.me/privacy.

Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren, zoals:

  • Shopify, het platform waarop onze webshop draait;
  • betaalproviders, zoals Shopify Payments, Klarna en PayPal, om je betaling te verwerken;
  • vervoerders, zoals PostNL en DHL, om je pakket te bezorgen;
  • Klaviyo, voor het versturen van e-mails en de nieuwsbrief;
  • Judge.me, voor het verzamelen en tonen van reviews;
  • WebwinkelKeur, voor geschillenbemiddeling;
  • onze boekhouder en IT-dienstverleners, voor zover nodig.

Met deze partijen maken we afspraken over de zorgvuldige omgang met je gegevens. We verkopen je gegevens niet aan anderen. Sommige partijen zijn gevestigd buiten de Europese Unie. In dat geval zorgen we dat er passende waarborgen zijn, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

We gebruiken noodzakelijke cookies om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelwagen. Andere cookies, zoals voor statistieken en marketing, plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen in de webshop.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Gegevens over bestellingen bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat voor de administratie vereist. Je e-mailadres voor de nieuwsbrief bewaren we tot je je afmeldt. Berichten die je ons stuurt bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze webshop draait op een beveiligde verbinding en we geven alleen toegang tot je gegevens aan personen die dat voor hun werk nodig hebben. Merk je dat er iets niet klopt of vermoed je misbruik? Neem dan contact met ons op via support@bykiyomi.com.

Inzagerecht

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot je de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over jou die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van Kiyomi. Als je bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van je bezwaar. Is je bezwaar gegrond, dan zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan je ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. Je hebt bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken je gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Ben je van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via support@bykiyomi.com, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op het gebied van privacy in Nederland.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten gebruiken of de wet verandert. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.